TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación podrás encontrar nuestras políticas, si tienes duda con algo contáctanos y con gusto resolveremos tus dudas.
Términos Generales
1. Promocionales Phillips se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, te recomendamos que no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.
2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Promocionales Phillips será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
3. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA está permitido que Promocionales Phillips entregue o envíe productos sin que el cliente haya liquidado el pago total por el trabajo realizado y envío (en caso de que aplique).
4. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Promocionales Phillips no asume responsabilidad alguna por:
4.1. Errores, errores o inexactitudes de contenido o en las indicaciones proporcionadas por los clientes sobre sus pedidos;
4.2. Lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y
4.3. Cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.
5. El cliente acepta que al navegar a través de la página de Promocionales Phillips se pueda hacer seguimiento de cookies a fin de poder realizarle sugerencias de productos que puedan ser de su conveniencia en un futuro.
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Envíos o Entregas
1. Los Gastos de Envíos o Entregas correrán por cuenta del cliente y para entregar trabajos es necesario el pago total del trabajo y el envío según aplique.
2. Las entregas se realizan con paqueterías y medios ajenos a Promocionales Phillips por lo cual no nos hacemos responsables por irregularidades o mal manejo de los productos al momento del envío y que sean atribuibles a la paquetería sea cual sea la opción de envío que el cliente elija.
3. El tiempo de entrega y costo varía dependiendo la paquetería que el cliente elija y Promocionales Phillips es ajeno a estos mismos.
4. Promocionales Phillips compartirá con el cliente el número de guía proporcionado por la paquetería una vez se realice el procedimiento de envío.
5. No se permitirá cancelar el pedido ya que el cliente haya efectuado el pago; para cambios en los productos verifique la sección de "Cambios".
6. Es responsabilidad del cliente notificar en tiempo y forma a Promocionales Phillips si hubo alguna irregularidad con su entrega.
Cambios y/o Devoluciones
La política de cambios en los productos vendidos por Promocionales Phillips aplicará sólo cuando:
1. El producto tenga defectos de fabricación.
2. El producto recibido sea de una categoría diferente a la que el cliente eligió.
3. No se realizarán cambios de producto cuando tengan defectos causados por la paquetería y/o el cliente, es decir ajenos a Promocionales Phillips.
4. No hay cambios ni devoluciones en piezas fabricadas en oro, plata y troqueladas en cobre.
5. Para hacer cambios el cliente deberá notificar a un asesor de ventas de Promocionales Phillips en cualquiera de los medios de contacto para dar seguimiento.
6. Promocionales Phillips solo maneja devoluciones si se cumple lo establecido en la Política de Cancelación y Devolución de Pagos que se encuentra en esta misma página.
Política de Cancelación y Devolución de Pagos
Cancelación de pedidos
En caso de que el Cliente decida cancelar su pedido, se aplicará una penalización equivalente al 30% (treinta por ciento) del importe total del mismo.
Esta penalización cubre los costos derivados de:
- El desarrollo y elaboración de diseños.
- Preparación de archivos y artes gráficas.
- Elaboración de muestras.
- Costos de envío.
- Costos administrativos y logísticos ya incurridos durante el proceso de gestión del pedido.
El Cliente reconoce y acepta que, desde el momento en que se inicia el desarrollo del pedido, la Empresa incurre en gastos y dedica recursos que deben ser compensados en caso de cancelación.
Devolución de pagos
Toda solicitud de devolución estará sujeta a la autorización expresa y por escrito de la Empresa.
En caso de ser autorizada, la Empresa realizará las deducciones correspondientes conforme a los gastos efectivamente incurridos hasta la fecha, incluyendo pero no limitándose a:
- Honorarios por desarrollo de diseños.
- Elaboración de muestras.
- Costos de envío.
- Costos administrativos y logísticos.
El saldo restante, tras realizar las deducciones mencionadas, podrá ser:
- Reembolsado al Cliente en efectivo, o
- Aplicado como crédito a favor del Cliente para futuras compras, según el criterio de la Empresa y conforme a las circunstancias específicas del pedido.
Aceptación de la política
El Cliente acepta expresamente esta política al confirmar su pedido.
Facturación
1. El cliente debe notificar al momento de realizar su compra cuando necesite factura.
2. El cliente deberá proporcionar sus datos para facturación.
3. El canal de comunicación será a través del mail: ventas@prompcionalesphillips.com
4. Las facturas se envían vía correo electrónico por lo cual es importante que el cliente verifique que los datos que proporciona son correctos.
5. Te sugerimos que revises tu bandeja de correo no deseado o spam, ya que es probable que tu factura haya sido enviada, pero te llegue a alguna carpeta de las antes mencionadas.
6. La información que tendrás que compartirnos en el mail enviado a “ventas@promocionalesphillips.com” es la siguiente:
a) Nombre
b) Dirección
c) RFC
d) Uso de CFDI
e) E-mail
f) Forma de pago
g) Una vez proporcionada esta información uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para proporcionarte tu factura.
Cupones y Promociones
1. Los cupones y/o promociones serán distribuidos a través de nuestras redes sociales o los canales que Promocionales Phillips determine.
2. Promocionales Phillips lanzará dinámicas a través de los medios antes mencionados en las cuales los clientes podrán ganar cupones y/o promociones.
3. Para canjear los cupones y/o promociones el cliente deberá compartir con el asesor que lo atiende el código proporcionado al momento de la compra para que éste sea aplicado.
4. Los cupones no son acumulables.
5. Los cupones tienen VIGENCIA y una vez hayan expirado no se podrán utilizar o proporcionar adicionales a menos que Promocionales Phillips lo determine.
6. Los cupones no podrán cambiarse por productos diferentes a los indicados en los mismos.
7. Los cupones no son reembolsables ni podrán cambiarse por dinero en efectivo.
